關(guān)于花粉共享晴雨傘使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題--廣東法瑞納科技有限公司

　　花粉共享雨傘是一款便民服務(wù)的平臺(tái)，在這款應(yīng)用平臺(tái)上您可以定位、查詢(xún)附近可使用的雨傘以及雨傘投放的店鋪詳情（包括具體地址、電話、營(yíng)業(yè)時(shí)間）
　　那么，在使用過(guò)程中難免會(huì)遇到問(wèn)題，我們來(lái)具體的看一下， 花粉共享晴雨傘在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及解決方法：

　　1、首次使用需先注冊(cè)充值
　　答：打開(kāi)微信掃一掃，掃描傘機(jī)上的二維碼，進(jìn)入花粉共享雨傘的應(yīng)用界面，按照提示完成注冊(cè)充值。
　　2、如何借傘？
　　答：在花粉共享晴雨傘的應(yīng)用界面（可從在"法瑞納科技"公眾號(hào)進(jìn)入，也可從微信小程序進(jìn)入），點(diǎn)擊借傘按鈕，掃描傘機(jī)上的二維碼就可以把雨傘滑出取傘口，此時(shí)會(huì)聽(tīng)到提示音"借傘成功"
　　3、如何退還押金？
　　答：點(diǎn)擊右下角的用戶(hù)中心里進(jìn)入我的錢(qián)包，點(diǎn)擊"退押金"按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退還押金。（因不支持余額退還，請(qǐng)根據(jù)所在地區(qū)酌情充值余額金額）
　　4、出現(xiàn)卡傘情況怎么辦？
　　答：如遇到手機(jī)界面正常，傘機(jī)卻出現(xiàn)了卡傘情況，請(qǐng)聯(lián)系客服解決
　　5、點(diǎn)擊不動(dòng)"借傘"按鈕怎么辦？
　　答：請(qǐng)確保已充值押金，已充值余額，如果在這種情況下，仍然點(diǎn)擊不了，請(qǐng)回到微信小程序界面，長(zhǎng)按"花粉共享晴雨傘"--刪除，重新加載小程序界面。

　　6、如何還傘？
　　答：把雨傘的傘柄放入傘機(jī)上的"還傘通道"，此時(shí)會(huì)聽(tīng)到 "還傘成功"的提示音。
　　7、如何轉(zhuǎn)借？
　　答：一個(gè)人在使用雨傘時(shí)，是可以轉(zhuǎn)借給另外一個(gè)人使用的。只需他借傘者掃描傘柄上的二維碼按照提示操作，就可以把雨傘傳遞給他了（詳情請(qǐng)觀看借還傘視頻），初始使用者會(huì)出現(xiàn)"還傘成功"狀態(tài)。
　　8、出現(xiàn)"用戶(hù)狀態(tài)異常"界面
　　答：通常情況下，還傘后會(huì)聽(tīng)到"還傘成功"的反饋音，如果沒(méi)有出現(xiàn)，請(qǐng)聯(lián)系客服。
　　9、還傘成功，但平臺(tái)用傘狀態(tài)未改變？
　　答： 關(guān)閉小程序，重新加載進(jìn)入，如果狀態(tài)仍未改變，請(qǐng)聯(lián)系客服。
　　注：法瑞納科技官方微信公眾平臺(tái)（工作時(shí)間早8點(diǎn)-晚5點(diǎn)半），如留言未及時(shí)得到回復(fù)，請(qǐng)撥打客服熱線：18122882530

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